Descoperă cum Haute Living și-a îmbunătățit serviciul pentru clienți și gradul de satisfacție prin utilizarea configuratorului 3D de produse pCon.cloud.
Hamzah Zulqadars – Marketing Manager la Haute Living – povestește despre parcursul său și experiența cu pCon. Cu un background creativ și o profundă apreciere pentru design, nu este deloc surprinzător că Hamzah Zulqadar și-a găsit locul la Haute Living ca Marketing Manager. Având origini în India și o copilărie petrecută în Chicago, Hamzah locuiește acum în New York.
Contactul cu culturi diverse i-a oferit o apreciere profundă pentru bogăția designului și pentru influența puternică pe care obiectele și spațiile o pot avea asupra vieții de zi cu zi. El coordonează site-ul Haute Living, dezvoltarea digitală și inițiativele de e-commerce – căutând mereu metode inovatoare pentru a îmbunătăți interacțiunea și satisfacția clienților. Este inspirat în mod special de spațiile în care contrastele se întâlnesc: funcționalitatea se îmbină cu fantezia, iar eleganța se completează cu expresia îndrăzneață.
Cine este Haute Living?
Fondată de Jeff Smith în 2007, Haute Living este un nume de referință în domeniul mobilierului modern și contemporan, al corpurilor de iluminat, covoarelor și obiectelor decorative. Compania a fost construită pe misiunea de a oferi servicii de calitate superioară și o selecție excepțională pentru designeri de interior și arhitecți. Showroom-urile lor experiențiale, situate în Design District din Chicago și în cartierul Chelsea din New York, sunt destinații cheie atât pentru profesioniștii din design, cât și pentru pasionați.
Aici, Haute Living prezintă cu mândrie o selecție atent curatoriată de peste 100 de branduri globale – de la producători iconici la designeri emergenți și inovatori orientați spre design. Cu un focus puternic pe piața de design profesional, compania oferă o gamă de servicii personalizate, inclusiv un program dedicat profesioniștilor din domeniu. Haute Living nu reprezintă doar stil, ci ridică experiența profesională de design la un nivel superior, contribuind la transformarea fiecărei viziuni creative în realitate.
Îmbunătățirea experienței clienților prin configurare 3D
Având un portofoliu vast de piese extrem de personalizabile, Haute Living a căutat o soluție digitală care să deservească mai bine vizitatorii online.
„Configuratoarele 3D au devenit un instrument esențial în peisajul actual al designului”, spune Hamzah. „Pentru profesioniști, ele sunt adesea o cerință obligatorie. Pentru clienții rezidențiali, oferă o înțelegere interactivă mai clară a fiecărui produs. Având în vedere câte dintre produsele noastre sunt foarte personalizabile, posibilitatea de a reprezenta vizual fiecare opțiune de configurare este de neprețuit. Ajută clienții să vizualizeze ceea ce urmează să primească și le oferă încredere în alegerile lor.”
Astfel, au ales pCon.cloud, un configurator online 3D care permite utilizatorilor să vizualizeze în timp real configurațiile de mobilier.
„Configuratoarele 3D au devenit un instrument esențial în peisajul actual al designului.„
Puterea pCon
pCon este standardul de date lider în industrie, cu peste 700 de producători conectați. Platforma oferă o suită de instrumente puternice de vizualizare și configurare, special create pentru industria designului interior și a mobilierului.
Haute Living a descoperit pCon prin intermediul brandurilor partenere. „Fiind distribuitori ai multor branduri deja prezente în pCon, am recunoscut rapid valoarea platformei”, explică Hamzah. „Cu peste 100 de branduri made-to-order în catalogul nostru, pCon ne ajută să prezentăm clar și vizual opțiunile complexe de produse – atât pentru profesioniștii din design, cât și pentru clienții rezidențiali.”
De ce Haute Living a ales pCon.cloud
pCon.cloud se conectează direct la baza de date a comunității pCon, asigurând acces în timp real la informații precise și aprobate de branduri. „Aceasta reduce considerabil timpul pe care echipa noastră de vânzări îl petrece pentru gestionarea specificațiilor și a solicitărilor de produse”, subliniază Hamzah.
Date de produs centralizate
De la prețuri și opțiuni de configurare până la imagini, broșuri și certificări, pCon.cloud pune toate datele relevante într-un singur loc. „Le oferă clienților posibilitatea de a explora și configura produsele pe cont propriu. Acest lucru face ca procesul de selecție să fie mai rapid și mai transparent, reducând schimburile inutile pentru echipa noastră.”
„Acest lucru reduce considerabil timpul pe care echipa noastră de vânzări îl petrece pentru gestionarea specificațiilor și a solicitărilor de produse.„
Integrare fluentă cu pCon.cloud
„Procesul de integrare a fost simplu și intuitiv”, împărtășește Hamzah. „Infrastructura platformei este solidă și ușor de folosit. Echipa pCon – de la vânzări la dezvoltatori – ne-a ghidat prin tot procesul de setare, inclusiv integrarea iFrame pe site-ul nostru.”
Haute Living colaborează cu pCon.cloud de aproape un an și observă îmbunătățiri vizibile atât în satisfacția clienților, cât și în eficiența operațională. „Aș recomanda cu căldură pCon.cloud producătorilor și distribuitorilor. Folosind datele din pCon.cloud am reușit să ne optimizăm procesul de vânzare, să economisim timp și să oferim o experiență excelentă clienților. Platforma ne ajută să vizualizăm produsele și opțiunile de configurare, îmbunătățind procesul decizional și nivelul general de satisfacție al clienților.”
Concluzie: Configurarea vizuală le dă clienților controlul
Prin integrarea configuratorului 3D pCon.cloud, Haute Living și-a îmbunătățit experiența online atât pentru clienții rezidențiali, cât și pentru profesioniștii din design. Rezultatul? Un proces de achiziție mai sigur, reducerea muncii manuale pentru echipa de vânzări și o modalitate modernă de a prezenta produsele personalizabile.
Pe măsură ce industria designului evoluează, integrarea instrumentelor digitale devine esențială pentru a rămâne competitiv și pentru a răspunde așteptărilor moderne ale clienților. Astăzi, clienții – fie că sunt profesioniști sau cumpărători rezidențiali – se așteaptă la o experiență online fluentă, care să reflecte calitatea și personalizarea din showroom. Companiile vizionare precum Haute Living adoptă soluții inovatoare precum configuratoarele 3D pentru a crește gradul de interacțiune, a reduce fricțiunile și a le oferi utilizatorilor libertatea de a explora posibilitățile de design în timp real. Nu este doar despre vânzarea de mobilier – este despre crearea unei experiențe mai dinamice, mai informate și mai satisfăcătoare, de la inspirație până la achiziție.
Ești pregătit să aduci configurarea vizuală în afacerea ta?
Vizitează-ne pe pCon-solutions.com
sau contactează-ne pentru a afla mai multe despre cum pCon.cloud îți poate îmbunătăți experiența clienților și optimiza procesul de vânzări.
Echipa pCon