Perché Haute Living utilizza pCon.cloud per migliorare l’esperienza online dei clienti

Scopri come Haute Living ha migliorato il servizio clienti e aumentato la soddisfazione online utilizzando il configuratore di prodotti 3D di pCon.cloud.

Hamzah Zulqadar – Direttore Marketing di Haute Living – condivide il suo percorso e le sue esperienze con pCon. Con un background artistico e una profonda sensibilità estetica, non è una sorpresa che Hamzah Zulqadar sia entrato in Haute Living come Direttore Marketing. Con radici in India e un’infanzia trascorsa a Chicago, Hamzah vive ora a New York. La sua esposizione a culture diverse gli ha trasmesso un forte apprezzamento per la ricchezza del design e per l’influenza significativa che gli oggetti e gli spazi possono avere sulla nostra vita quotidiana.

Hamzah supervisiona il sito web, lo sviluppo digitale e le iniziative di e-commerce di Haute Living, sempre alla ricerca di modi innovativi per migliorare l’interazione e la soddisfazione dei clienti. È particolarmente ispirato dagli spazi in cui si incontrano i contrasti: funzionalità e fantasia, eleganza e audacia.

Jonathan Hokklo

Chi è Haute Living?

Fondata da Jeff Smith nel 2007, Haute Living è un punto di riferimento nel settore dell’arredamento moderno e contemporaneo, dell’illuminazione, dei tessuti e degli oggetti decorativi. L’azienda è stata creata con la missione di offrire un servizio eccellente e una selezione eccezionale a interior designer e architetti. I suoi coinvolgenti showroom, situati nel Design District di Chicago e nel quartiere Chelsea di New York, sono mete imperdibili per i professionisti e gli appassionati di design.

In questi spazi viene esposta con orgoglio una selezione accuratamente curata di oltre 100 marchi internazionali, da produttori iconici a designer emergenti e innovatori incentrati sul design. Con una chiara attenzione al settore professionale, offre una varietà di servizi personalizzati, tra cui un programma dedicato al settore con il supporto di esperti. Haute Living non rappresenta solo lo stile: eleva l’esperienza del design professionale e contribuisce alla realizzazione di ogni visione creativa.

Jonathan Hokklo

Migliorare l'esperienza del cliente con la configurazione 3D

Con un vasto portafoglio di articoli altamente personalizzabili, Haute Living era alla ricerca di una soluzione digitale che potesse servire meglio i visitatori del suo sito web. “I configuratori 3D sono diventati strumenti indispensabili nell’attuale panorama del design”, spiega Hamzah. “Per i professionisti sono spesso un’esigenza. Per i clienti residenziali, offrono una comprensione più interattiva di ogni prodotto. Dato che molti dei nostri prodotti sono ampiamente personalizzabili, la possibilità di visualizzare ogni opzione di configurazione è preziosa. Aiuta i clienti a visualizzare ciò che stanno acquistando e dà loro fiducia nelle loro scelte“.

L’azienda si è rivolta a pCon.cloud, un configuratore di prodotti 3D online che consente agli utenti di visualizzare diverse configurazioni di arredi in tempo reale.

Jonathan Hokklo

La potenza di pCon

pCon è la soluzione leader del settore, con oltre 700 produttori collegati. La piattaforma offre una serie di strumenti avanzati di visualizzazione e configurazione progettati appositamente per i settori dell’arredamento e del design.

Haute Living è venuta a conoscenza di pCon grazie ai suoi marchi partner. “Come rivenditori di diversi marchi già presenti su pCon, ne abbiamo subito riconosciuto il valore”, spiega Hamzah. “Con oltre 100 marchi con produzione su ordinazione nel nostro catalogo, pCon ci aiuta a presentare opzioni di prodotto complesse in modo chiaro e visivo, sia ai professionisti che ai privati”.

Jonathan Hokklo

Perché Haute Living ha scelto pCon.cloud

pCon.cloud si collega direttamente al database della comunità pCon, garantendo l’accesso in tempo reale a informazioni accurate e convalidate dai marchi. “Questo riduce drasticamente il tempo che il nostro team di vendita dedica alla gestione delle specifiche e delle richieste di prodotti”, sottolinea Hamzah.

Dati centralizzati sui prodotti

Haute Living è venuta a conoscenza di pCon grazie ai suoi marchi partner. “Come rivenditori di diversi marchi già presenti su pCon, ne abbiamo subito riconosciuto il valore”, spiega Hamzah. “Con oltre 100 marchi con produzione su ordinazione nel nostro catalogo, pCon ci aiuta a presentare opzioni di prodotto complesse in modo chiaro e visivo, sia ai professionisti che ai privati”.

Integrazione semplice con pCon.cloud

Il processo di integrazione è stato semplice e intuitivo”, afferma Hamzah. “L’infrastruttura della piattaforma è solida e facile da usare. Il team di pCon – dai commerciali agli sviluppatori – ci ha accompagnato in ogni fase dell’implementazione, compresa l’incorporazione dell’iFrame nel nostro sito web“.

Haute Living lavora con pCon.cloud da circa un anno e ha già riscontrato miglioramenti misurabili nella soddisfazione dei clienti e nell’efficienza operativa. “Consiglio vivamente pCon.cloud a produttori e rivenditori. Con i dati di pCon.cloud siamo riusciti a ottimizzare il nostro processo di vendita e a risparmiare tempo, offrendo al contempo un’eccellente esperienza ai clienti. Ci aiuta a visualizzare i nostri prodotti e le opzioni di configurazione, migliorando il processo decisionale e aumentando la soddisfazione generale“.

Jonathan Hokklo

Conclusione: dare potere al cliente tramite la configurazione visiva

Integrando il configuratore di prodotti pCon.cloud, Haute Living ha migliorato in modo significativo l’esperienza online dei clienti residenziali e dei professionisti della progettazione. Il risultato? Un processo di acquisto più sicuro, una riduzione delle attività manuali per il team di vendita e un modo moderno ed elegante di presentare i prodotti personalizzati.

Con la continua evoluzione del settore del design, l’integrazione degli strumenti digitali è diventata essenziale per rimanere competitivi e soddisfare le aspettative dei clienti moderni. I consumatori di oggi, sia professionisti che privati, chiedono un’esperienza online fluida che rifletta la qualità e la personalizzazione che troverebbero in uno showroom.

Aziende visionarie come Haute Living stanno adottando soluzioni innovative come i configuratori 3D per aumentare il coinvolgimento, ridurre gli ostacoli e consentire agli utenti di esplorare le possibilità del design in tempo reale. Non si tratta solo di vendere mobili, ma di creare un’esperienza più dinamica, informata e soddisfacente, dall’ispirazione all’acquisto.

Siete pronti a integrare la configurazione visiva nella vostra azienda?

Visita il sito pcon-solutions.com o contattaci per scoprire come pCon.cloud può migliorare l’esperienza dei vostri clienti e snellire il vostro processo di vendita.

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