Schupp GmbH & Co. KG produkuje wyroby dla branż fizjoterapii, fitness i wellness. Jakie wymagania musi spełniać oprogramowanie, aby sprostać warunkom pracy w przedsiębiorstwie takim jak to?

Ogólnie, oprogramowanie ma pracować międzyprocesowo, musi być przyjazne dla użytkownika i wolne od błędów. Oprogramowanie do planowania przestrzennego musi być elastyczne, kompatybilne, łatwe w obsłudze, szybkie i zdolne do zapewnienia wysokiej jakości materiałów do prezentacji dla klientów.

Jak nawiązujecie kontakt z klientem? W jaki sposób nowi klienci zwracają na was uwagę?

Kontakt z klientem w zasadzie jest generowany poprzez naszą dużą sieć złożoną z centrów medycznych i terapeutycznych, a także partnerów zewnętrznych, takich jak instytucje doradcze i edukacyjne oraz projektanci wnętrz. Nowi klienci z reguły zwracają uwagę na nas i nasze usługi z polecenia, poprzez marketing szeptany, a także akcje promocyjne, takie jak nasza obecność w sieci, newslettery, ulotki i specjalne kampanie jak na przykład telemarketing.

Jak wygląda dalsze postępowanie po nawiązaniu kontaktu? Czy istnieją jakieś zautomatyzowane procedury bądź procesy?

Najważniejszą zasadą udanego pozyskiwania nowych klientów jest niezwłoczne umówienie spotkania, zapewnienie profesjonalnego doradztwa i kompleksowej obsługi klienta. Na tym etapie przedstawiciele handlowi współpracują ściśle z pracownikami biura. Szybki i płynny przepływ informacji oraz wymiana danych stanowią fundament udanej współpracy. Możemy dostarczyć klientowi koncepcję projektu na żądanie.

W którym z tych obszarów korzystacie z technologii pCon i od kiedy? Czy możesz wymienić konkretne produkty, z których korzystacie?

Używamy technologii pCon, a konkretnie programu pCon.planner do planowania wnętrz i planowania przestrzennego od maja 2012.

Co zwróciło Waszą uwagę na EasternGraphics i pCon jako markę?

Na początku 2012 roku, szukałem w Internecie alternatywy dla oprogramowania, którego wówczas używaliśmy do projektowania wnętrz i planowania przestrzennego.

Dlaczego zdecydowaliście się na pCon?

Zasadnicze powody stosowania programu pCon.planner to: szybkie i stabilne tworzenie układów, możliwość wygodnego wprowadzania i edytowania obiektów, wysoka kompatybilność z planami architektonicznymi, możliwość stworzenia dobrej jakościowo prezentacji materiałów dla klientów.

Czy zauważyliście jakieś zmiany w swojej codziennej działalności po wprowadzeniu pCon.planner do Waszych procesów biznesowych? Czy Wasi współpracownicy zauważyli jakieś różnice?

Ze względu na rozszerzone możliwości, tworzenie planów i projektów stało się odrobinę bardziej czasochłonne. Jednak rezultat całkowicie uzasadnia ten dodatkowy czas. Wszyscy byli pod wrażeniem wyników.

Czy obsługa klienta uległa zmianom po wdrożeniu pCon.planner? Jakie opinie otrzymujecie od klientów?

Tak, w chwili obecnej dobre jakościowo plany i projekty stworzone przy użyciu pCon.planner pomagają wszystkim przedstawicielom handlowym w osiągnięciu ich celów!

Czy jesteś zadowolony z oprogramowania pCon.planner?

Po początkowych trudnościach, które zostały usunięte na drodze aktualizacji i poprawek, stwierdzam, że pCon.planner stanowi doskonałe narzędzie do projektowania wnętrz oraz wizualizacji produktów i obiektów. Nawet po intensywnych poszukiwaniach nie byłem w stanie znaleźć produktu, który by się z nim równał.

Czy możesz wymienić konkretny projekt, którego nie byłbyś w stanie zrealizować, gdyby nie pCon.planner?

Jeśli chodzi o regiony, które nadzoruję, istnieje kilka projektów, które zakończyły się powodzeniem dzięki wykorzystaniu oprogramowania pCon.planner. Liczby mówią same za siebie: Przed wdrożeniem pCon.planner, odsetek projektów doczekujących się realizacji wynosił 50 procent, natomiast po wdrożeniu programu pCon.planner, odsetek ten wzrósł do 90 procent.

  Widoki panoramiczne stworzone przez pCon.planner

Serdecznie dziękuję za szczegółowe odpowiedzi. Mamy nadzieję na jeszcze wiele lat owocnej współpracy.

Pobierz przykładowy projekt Schupp.