Firma

Palmberg należy do najważniejszych firm w branży mebli biurowych w Niemczech i z powodzeniem produkuje wysokiej jakości meble na rynek Europejski! Dla firmy Palmberg klient zawsze jest na pierwszym miejscu, od planowania rozwoju produktów do montażu gotowych mebli. Palmberg dostarcza produkty w całych Niemczech oraz do sąsiadujących krajów: Holandii, Belgii, Luksemburga i Szwajcarii.

Strona Palmberg


Nasz rozmówca

Razem z Nicole Eggert z PALMBERG Büroeinrichtungen + Service GmbH rozmawialiśmy o wykorzystaniu produktów pCon w firmie PALMBERG oraz o współpracy z EasternGraphics.

Nicole Eggert pracuje jako dyrektor Działu Planowania Obiektów i jest odpowiedzialna za dane OFML. Jest ona odpowiedzialna za tworzenie planów biurowych, koordynację tworzenia danych OFML, a także wsparcie telefoniczne w zakresie OFML.


Wywiad - Luty 2013

Palmberg jest jednym z najważniejszych niemieckich producentów mebli biurowych. Twoja firma odniosła sukces jako producent wysokiej jakości mebli do biur na rynku europejskim. Jakie wymagania musi spełniać oprogramowanie, aby sprostać warunkom pracy w wiodącym przedsiębiorstwie, takim jak Palmberg?

 

Każda firma ma swoje wymagania. Oznacza to, że nowoczesna firma, jaką jest PALMBERG, potrzebuje konfigurowalnych rozwiązań w oprogramowaniu. Szczególnie ważne są otwarte interfejsy. Umożliwiają one integracje naszych własnych rozwiązań IT.

Palmberg i EasternGraphics współpracują od 12 lat. Czy pamiętasz pierwszy projekt, który razem opracowaliśmy? Jakie produkty wykorzystano?

Nasz pierwszy projekt polegał na konwersji danych FOS do formatu OFML. Korzystaliśmy wtedy z poprzedniej wersji programu pCon.creator.

Dlaczego Twoja firma zdecydowała się na użycie rozwiązań pCon?

Chcieliśmy zapewnić naszym detalistom dane w formacie OFML. EasternGraphics była wtedy firmą oferującą profesjonalne tworzenie danych OFML.

Zastąpiliśmy wówczas oprogramowaniem pCon.planner nasz poprzedni CAD-System, głównie ze względu na lepsze możliwości wizualizacji. Poprzedni CAD-System nie pozwalał na renderowanie w odpowiednim czasie.

Których produktów obecnie używacie? W jakich działach z nich korzystacie?

W firmie PALMBERG, planowanie mebli biurowych odbywa się wyłącznie z użyciem programu pCon.planner 6. Podczas przygotowywania ofert, nasze działy planowania i przetwarzania obiektów wykorzystują pCon.xcad. Nasi kierownicy regionalni korzystają z pCon.planner 6 ME.

Nasz najnowszy projekt obejmuje wdrożenie Konfiguratora Online. Dlaczego zdecydowaliście się skorzystać z tej technologii? Do jakich celów używacie Konfiguratora Online?

Jako jeden z pierwszych producentów mebli skrzyniowych w Europie, chcieliśmy zapewnić naszym klientom konfigurowalne dane w formacie DWG dostępne poprzez sieć. Z tego powodu zdecydowaliśmy się na wykorzystanie konfiguratora.

Jest to narzędzie wspierające naszych detalistów podczas rozmów handlowych. Oprócz funkcji planowania, konfigurator posiada holistyczne podejście, skupiające się na prezentacji produktu. Umożliwia on partnerom handlowym bardzo łatwą wizualizację rezultatu ich pracy oraz prezentowanie klientom realistycznych obrazów wysokiej jakości, a także zaprezentowanie różnych konfiguracji bezpośrednio na ekranie.

Innym ważnym aspektem jest fakt, że nowy konfigurator online PALMBERG może zostać łatwo zintegrowany z programem pCon.planner oraz systemami AutoCad. W PALMBERG wykorzystamy go w połączeniu z innymi rozwiązaniami pCon, aby w jeszcze lepszy sposób uwzględniać wymagania architektów i planistów. Internetowy konfigurator umożliwi im konfigurację produktów PALMBERG i pobieranie ich w formacie DWG w celu przechowywania lub wprowadzenia bezpośrednio do projektu. W ten sposób architekci i planiści mogą korzystać z różnych produktów PALMBERG bez konieczności ich instalacji. 

Jak Waszym klientom podoba się Konfigurator Online?

Zauważyliśmy, że strony internetowego konfiguratora na naszej witrynie przyciągają dużo gości. 2.500 odwiedzających od stycznia – To mówi samo za siebie. Ponadto otrzymaliśmy pozytywne opinie od wielu naszych partnerów handlowych. Nowe narzędzie zostało mile przyjęte i jest już stosowane w rozmowach handlowych.

Dlaczego Wasza firma korzysta z danych OFML? Jakie korzyści płyną z korzystania z formatu OFML?

Format OFML zyskał duże uznanie w branży mebli biurowych. W dzisiejszych czasach niemal każdy producent obsługuje swoich partnerów handlowych z użyciem danych OFML. W ten sposób nasi klienci mogą używać wszystkich danych projektowych, wykorzystując tylko jeden program, a jednocześnie aktualizować swoje dane producenta poprzez pCon.update.

W jaki sposób zmienił się przepływ pracy po wdrożeniu danych OFML oraz produktów EasternGraphics? Jakie ulepszenia zaobserwowali Twoi współpracownicy?

Nasze plany zyskały na jakości, natomiast czas potrzebny na opracowanie pojedynczych projektów znacznie się skrócił.

Korzystając z rozwiązań EasternGraphics, firma PALMBERG jest w stanie w jeszcze bardziej profesjonalny sposób analizować i wizualizować wymagania i możliwości przestrzenne naszych klientów. Jeszcze przed podjęciem decyzji zakupu mają oni możliwość “rozejrzenia się” po swoim nowym biurze w celu zapoznania się z różnymi możliwościami umeblowania. W ten sposób tworzymy nowoczesne i przyszłościowe koncepcje biurowe, które sprawiają, że klient nie może się doczekać końcowego efektu.

Czy jesteś zadowolony z rezultatów?

Jako użytkownik stwierdzam, że fajnie jest widzieć, jak narzędzia są wzbogacane przy każdej aktualizacji. Ale oczywiście zawsze będą możliwości dalszych ulepszeń.

Niemniej jednak, dalej istnieje kilka firm wśród naszych klientów, które korzystają z pCon.planner 5. Wielu użytkowników boi się przejścia na pCon.planner 6, ponieważ działa on w inny sposób, co sprawia, że konieczne jest szkolenie użytkownika. Sprawa wymaga użycia odrobiny perswazji. Rozmawiając z naszymi handlowcami, zauważyłem, że użytkownicy, którzy przeszli już na pCon.planner 6 wolą nową wersję i są zadowoleni ze zróżnicowanych nowych możliwości, które ona oferuje (takich jak tworzenie specjalnych mebli, wizualizacja, strukturyzacja wykazu, układ, okno warstw itp. -> neutralne elementy, wygodne przetwarzanie rzutów poziomych i inne).

Jako producent czynnie działający na rynku europejskim, Palmberg posiada gęstą sieć dystrybucyjną. W jaki sposób zapewniacie swoim handlowcom niezbędne informacje handlowe?

Korzystamy z poczty elektronicznej, aby informować klientów, oraz naszej strony internetowej, aby publikować najważniejsze dane sprzedażowe. Jednocześnie oferujemy naszym partnerom szkolenia planowania. Nasi kierownicy regionalni dostarczają wiedzę na temat produktów EasternGraphics bezpośrednio na miejscu.

Jak wielu handlowców otrzymuje dane OFML bezpośrednio poprzez Palmberg?

Ilekroć dostarczamy nowych danych, odnotowujemy około 700 pobrań.

W jakim stopniu to wdrożenie zmieniło kontakt z Waszymi handlowcami podczas przetwarzania i realizacji zamówień? Czy coś zmieniło się we wsparciu, jakiego udzielacie handlowcom?

Ze względu na fakt, że nasi handlowcy korzystają z danych OFML w obsłudze zamówień, możemy wcześniej unikać pojawienia się błędów.

Ostatnie pytanie: Jakie trzy cechy można przypisać usługom EasternGraphics?

Chciałbym powiedzieć, że współpraca pomiędzy PALMBERG i EasternGraphics jest elastyczna, oparta na partnerstwie i nieskomplikowana. Te cechy dotyczą także naszej firmowej filozofii, przez co bardzo dobrze dopasowują się do firmy PALMBERG.

Bardzo dziękuję za szczegółowe odpowiedzi. Mamy nadzieję na jeszcze wiele lat owocnej współpracy.

Ditto!